戇豆

　　如今，團購市場從曾經的火爆喧囂逐漸趨於理性消費的同時，團購企業也開始發起轉型之路。依靠多年來的用戶積累，以及對用戶消費習慣的培養，團購行業開始將業務進行橫向擴張，向在線訂座、在線預約等服務拓展，進而通過這些“增值服務”提升競爭力。
　　不難發現，現階段團購網站基於商業模式上的任何轉型，都有一個共同的方向：摒棄人們對團購網站只是作為商戶刺激消費的營銷宣傳平臺的印象，改變人們對團購只能靠價格優勢吸引用戶到店消費的固化認識。其實無論是由刺激消費方式轉化到全方位營銷方式，還是由單一團單服務向橫向服務擴張，團購網站長遠發展的核心競爭力仍是用戶。
　　“對團購網站來說，你擁有多少用戶，就代表著你擁有多遠的未來。而對用戶來講，價格已經不再是吸引他們選擇團購的唯一原因，用戶還需要提供更有品質感的團購服務。”拉手網首席技術官官沖表示，團購網站圍繞用戶本身去做的任何改善和創新都是值得的。
　　追溯團購模式的創立，最大的功勞是實現了線下到線上的閉環驗證體系，解決了線上付款線下消費的問題。這個看個看似簡單的消費通路，其實要做的事情很多。拿線上環節來說，團購網站的打開速度、團單設置分類以及在線支付的便捷性這樣的線上體驗，會直接影響到用戶對團購網站的好感度。在PC端，拉手網通過技術手段對網站頁面做深入優化，讓用戶登錄頁面速度更快，瀏覽更順暢。而在移動端，用戶登錄拉手網APP，會收到基於用戶地理位置推薦來的團單信息，甚至是符合用戶消費習慣、興趣偏好的個性化團單。
　　目前團購業務移動端占比已經達到了70%，所以移動端的發展很大程度上決定著團購網站的發展，從拉手網最近針對移動端市場頻頻推出的抄底價優惠促銷活動來看，拉手網在移動端展開的用戶圈地運動策略可謂堅定不移。
　　“在移動端，拉手網APP的更多功能設計，都是從用戶的真實應用場景出發的，用戶在哪裡、需要什麼樣的團單信息推薦、支付是否便捷、能否提前預約商家等服務體驗，越來越成為團購品質的決定因素。“官沖表示，以用戶為中心，拉手網正將團購在線上和線下的體驗做無縫對接。當用戶完成線上選單和支付環節後，轉移到線下消費環節時，可以通過“拉手Wi-Fi”設備完成自助驗券，省去排隊驗證時間，同時還能享受無線網絡服務。官沖介紹，拉手網圍繞用戶所做的一切，都是為了讓用戶感知到拉手網“很懂TA“。
　　線下是軟實力，而要做到更懂用戶，則需要團購網站對數據做精細化運作。依靠 IT技術手段，通過系統化設計來解決問題，拉手網全力追求用戶體驗的保障和優化，不僅為自己帶來穩定和優質用戶，更讓用戶在選擇拉手網本地生活服務的過程中，發現消費這件事本身也正在變得更聰明、更有樂趣。　　（原標題：O2O體驗無縫對接 拉手網越來越懂用戶）